Queste domande esigono una risposta innanzitutto a livello di titolo, prima di esaminare le specifiche.
A livello di titolo, raccogliamo due tipi di informazioni:
- informazioni di “identificazione personale” (che vengono usate specificatamente per la vostra identificazione); oppure
- informazioni di “identificazione non personale” (vale a dire che vi riguardano ma non possono essere usate specificatamente per la vostra identificazione, come per esempio i dati anonimi quali il vostro esclusivo numero cliente Gust’Appunto).
Nell’illustrare le specifiche informazioni che vi riguardano e che raccogliamo, cercheremo di confermarvi quali sono le informazioni di “identificazione personale” e quali quelle di “identificazione non personale”.
Il modo più semplice di spiegare le informazioni specifiche che vi riguardano e che raccogliamo è quello di esaminare ogni diverso punto di interazione che potete avere con Gust’Appunto, in quanto raccogliamo informazioni diverse in diversi punti della vostra esperienza con Gust’Appunto come utente o come cliente. Questi punti di interazione comprendono i seguenti:
- Navigazione sul nostro sito;
- Salvataggio di un articolo;
- Registrazione su Gust’Appunto;
- Accesso a Gust’Appunto una volta registrati;
- Fare un acquisto da Gust’Appunto (vale a dire: aggiungere al carrello, controllare e completare un acquisto);
- Contattare l’Assistenza Clienti Gust’Appunto, per gli ordini o per qualunque altro motivo;
- Utilizzo dei canali social media Gust’Appunto;
- Cliccare su i banner, hyperlink o plugin di Gust’Appunto.
Qui di seguito troverete la spiegazione di quali informazioni raccogliamo per ciascuno di questi punti di interazione, insieme alle seguenti conferme: (a) se ci fornite direttamente le informazioni, o se invece le raccogliamo con il vostro consenso, oppure sono raccolte dai nostri sistemi; e (b) se si tratta di informazioni di “identificazione personale” oppure di “identificazione non personale”.
- Navigare su Gust’Appunto: indipendentemente dal fatto che siate connessi quando navigate su Gust’Appunto ,usiamo cookie e codici che sono integrati nei nostri sistemi e che raccolgono e registrano determinati Dati Raccolti dal Sistemarelativi ai visitatori del sito, quali:
- l’indirizzo IP del computer o il proxy server che usate per accedere a Gust’Appunto – si tratta di informazioni di identificazione personale;
- Il tipo di dispositivo usato per l’accesso ai nostri Servizi, i dettagli e le impostazioni del sistema operativo del vostro computer, il tipo di browser che usate e le vostre impostazioni per tale browser, il nome del vostro ISP, (se accedete a Gust’Appunto usando un cellulare) il vostro dispositivo mobile, il vostro sistema operativo mobile, l’identificativo del vostro dispositivo mobile come indicato dal suo sistema operativo, e i dati di localizzazione (se avete attivato tale funzione) e altre informazioni generali del dispositivo o dei sistemi – si tratta di informazioni di identificazione non personale;
- informazioni statistiche e dati di accesso in merito al numero di visite a determinate pagine sul sito (ad esempio la home page); le pagine visualizzate e le attività svolte nel corso della vostra visita; la data e l’ora della vostra visita, la durata della visualizzazione di ogni singola pagina, i percorsi fatti dai visitatori nel sito – anche in questo caso si tratta di informazioni di identificazione non personale.
Se quando navigate siete collegati a Gust’Appunto, la vostra identificazione sarà anche rilevata da un cookie presente nel vostro dispositivo che registrerà e assocerà tutte queste informazioni di identificazione non personale in uso e i dati di accesso al vostro account.
- Salvataggio di articoli: indipendentemente dal fatto che siate connessi o meno quando navigate su Gust’Appunto,usiamo cookie e codici che sono integrati nei nostri sistemi per raccogliere e registrare determinati Dati Forniti Direttamente ogniqualvolta cliccate sul tasto per salvare un articolo su Gust’Appunto. Tali Dati Forniti Direttamente si riferiscono all’identità, alle dimensioni e ad altre caratteristiche di prodotto dell’articolo da voi salvato, in modo tale che lo stesso venga mostrato nella vostra lista “Articoli Salvati” sino a conclusione della vostra visita o fino a quando lo rimuoverete dalla vostra lista “Articoli Salvati” nel corso di tale visita. Si tratta di informazioni di identificazione non personale.Se siete già connessi a Gust’Appunto o vi accedete nel corso della medesima visita, le informazioni di identificazione non personale relative all’articolo salvato in questione, saranno associate al vostro account, e saranno quindi mostrate nella vostra lista “Articoli Salvati” per 60 giorni successivi o sino a quando decidete di rimuoverlo anticipatamente.
- Registrarsi a Gust’Appunto: Al fine di piazzare un ordine con Gust’Appunto, è necessario creare un account con noi per diventare utente registrato. Non è possibile piazzare un ordine senza essere connessi a Gust’Appunto. Per creare un account e registrarvi a Gust’Appunto, è necessario che ci forniate almeno i seguenti Dati Forniti Direttamente, che saranno tutti considerati informazione di identificazione personale:
- il vostro nome;
- il vostro indirizzo email;
- una password;
- il vostro numero di cellulare.
Dopo aver creato l’account ed esservi registrati con noi, potrete scegliere di fornire maggiori informazioni a vostro riguardo durante la fase di registrazione (ad esempio, il vostro sesso e la vostra sede).
Quando create un account e vi registrate su Gust’Appunto, i Dati Forniti Direttamente saranno conservati da Gust’Appunto per tutto il tempo che sarete registrati con noi, in modo da poterli utilizzare per identificarvi mediante il vostro profilo Gust’Appunto, per operare su tutti i sistemi (quali i sistemi di consegna) per consentirvi di piazzare un ordine di acquisto di prodotti su Gust’Appunto, e per potervi offrire un servizio più personalizzato e soddisfacente.
- Accesso ad Gust’Appunto: A registrazione avvenuta, se desiderate accedere ad Gust’Appunto dovrete inserire nuovamente il vostro indirizzo email e la password, che rappresentano i Dati Forniti Direttamente e le informazioni di identificazione personale. Questi dati e informazioni saranno verificati con i Dati Forniti Direttamente dello stesso tipo, aggiornati e associati al vostro account per confermare la vostra identità e consentirvi di piazzare un ordine di acquisto su Gust’Appuntos.
- Acquistare su Gust’Appunto: Per acquistare dei prodotti da Gust’Appunto, dovrete procedere come segue:
- cliccare il relativo pulsante sul sito per aggiungere al carrello il prodotto o i prodotti – a questo punto i nostri sistemi raccoglieranno questi Dati Forniti Direttamente relativi all’identità, alle dimensioni e altre caratteristiche di prodotto degli articoli che avete aggiunto al carrello, di modo che gli articoli possano comparire nel vostro “Carrello” sino alla fine della visita. Queste sono informazioni di identificazione non personale;
- essere connessi (si rimanda a quanto sopra per le informazioni richieste ai fini della connessione);
- selezionare determinate opzioni relative alla consegna dei prodotti che desiderate ordinare – i nostri sistemi raccoglieranno questi Dati Direttamente Forniti in merito alle modalità di consegna selezionate, al fine di consentirci di soddisfare ed eseguire la consegna, così come da voi richiesto, una volta che avrete deciso di completare l’ordine. Queste sono informazioni di identificazione non personale;
- inserire i dettagli relativi alla vostra carta di credito, oppure i dettagli di connessione per altri sistemi di pagamento, quali PayPal. Questi Dati Forniti Direttamente verranno raccolti dai nostri sistemi, in modo da rilevare il tipo di pagamento richiesto per il prodotto che desiderate acquistare, una volta che avrete deciso di completare l’ordine. Questi dettagli sono informazioni di identificazione personale.
- Per completare il vostro ordine, dovrete infine cliccare il relativo tasto “Ordina” Una volta raccolti tali Dati Forniti Direttamente, registreremo nei nostri sistemi tutte le informazioni presenti nell’ordine completato per tutto il periodo di tempo in cui sarete registrati su Gust’Appunto, in modo da consentirci di (a) evadere il vostro ordine e consegnare i prodotti, (b) aggiungere queste informazioni nello storico dei vostri ordini al fine di poter gestire qualunque eventuale vostro quesito o per gestire qualunque reso merce desideriate effettuare, e (c) inserirle nelle nostre documentazioni finanziarie le vostre transazioni commerciali. Queste sono tutte informazioni di identificazione personale da voi fornite.
- Contattare l’Assistenza Clienti Gust’Appunto: se per qualunque motivo contattate il nostro ufficio assistenza clienti (ad esempio quando rivolgete una domanda usando il Modulo “Fate una Domanda” o il modulo “Assistenza” oppure se comunicate con noi sulla Live Chat), indipendentemente dai canali di comunicazione che utilizzate per contattarci, il contatto sarà registrato e verranno raccolte tutte le relative informazioni. I dettagli del contatto con voi saranno considerati come Dati Forniti Direttamente e informazioni di identificazione personale, che verranno conseguentemente:
- conservati e usati per aiutarci a classificare la vostra specifica domanda o contatto, rispondere e, se del caso, indagare, gestire e risolvere qualunque questione o incidente, e
- conservati per tutto il periodo che sarete registrati con Gust’Appunto, in modo da consentirci di avere un archivio di tutte le vostre comunicazioni, di eventuali problemi, e dei provvedimenti da noi intrapresi per risolvere tali problemi o vicende, che potremo quindi usare per una opportuna gestione di qualunque contatto futuro.
- Usare o interagire con i canali social media Gust’Appunto: Quando usate o interagite con qualunque dei nostri canali social media (come Facebook e Instagram), potremo raccogliere, registrare e conservare determinati Dati Raccolti dal Sistemae Dati Autorizzati dall’Utente in relazione alle vostre attività svolte su questo canali social media, quali la frequenza delle vostre visite. Ad esempio, se scegliete di usare il pulsante “mi piace” su Facebook per indicare che vi piace una delle nostre pagine o applicazioni, o se taggate uno dei vostri contatti social media o vi collegate a questi nel contenuto dei vostri post, queste informazioni verranno registrate. Si tratta per lo più informazioni di identificazione non personale che potrebbero tuttavia contenere anche informazioni di identificazione personale a seconda delle vostre impostazioni su questi canali.Tutti i contenuti da voi inseriti o aggiunti a qualunque dei nostri canali social media saranno considerati Dati Forniti Direttamente, che potrebbero, a seconda del contenuto, essere dati di identificazione personale. Raccoglieremo, registreremo e useremo tali contenuti e qualunque altra informazione da voi fornitaci quando inserite o aggiungete a qualunque dei nostri canali social media (comprese tutte le informazioni per le quali avete autorizzato tali canali social media di condividerle con noi o che sono consentite dalle vostre impostazioni utente su quei siti).Infine, qualunque ulteriore informazione a vostro riguardo che dovete fornire quando utilizzate un particolare canale o applicazione social media verrà illustrata nei termini e condizioni di tale applicazione.
Cliccare sulle email, banner, hyperlinks o plugin: se visualizzate o cliccate sulle email da noi inviatevi, o sui banner, o plugin che abbiamo inserito sul nostro sito web o su altri siti, questa vostra azione, così come l’indirizzo del sito che stavate navigando al momento di tale azione, saranno considerati Dati Forniti Direttamente che verrano da noi registrati. Queste sono tutte informazioni di identificazione non personale. Useremo tali informazioni per verificare e analizzare il livello di successo ottenuto da queste email, banner, hyperlink o plugin nei rapporti con voi. Siamo sempre impegnati al fine di innovare e migliorare Gust’Appunto e i Servizi, e potremmo quindi sviluppare nuovi modi per raccogliere informazioni da voi. In tal caso, vi terremo informati circa ogni nuova informazione che potremmo raccoglieremo tramite aggiornamenti della presente comunicazione.